北京市市长信箱虽然名为市长信箱，但是真正回复公民诉求的并非市长本人，而是政府相关部门的工作人员。当您通过北京市市长信箱发出问题或者请求时，这些内容会被专门的工作人员进行分拣，然后交由相关政府部门处理，最后由处理结果反馈给工作人员，由他们通过邮件的形式回到您的手中。而李强市长虽然并未直接回复，但是他会定期查阅市民通过市长信箱的反馈，并就一些重要问题做出指示。

市长信箱作为市民与政府的一个直接联系渠道，在任何环境下，都有着重要的作用。它缩短了市民和政府之间的沟通距离，不仅让市民能够更方便的提出建议、反映问题，也让政府能更好地关注和解决民生问题。而这一过程中，市民与市长之间的沟通，虽然并非直接，但市民的每一句话，每一份建议，都会在政府的决策层面上起到重要的引导和监督作用。

当然，由于信息量巨大，工作人员可能无法让市长参阅每一条留言，他们通常会将重要或反映问题严重的信件，呈现给市长，以便形成研究决定。

相信北京市市长信箱系统解答了每个市民心中的那个疑问——"这真的是市长回信吗?" 总的来说，这不仅是一个建言献策，吐槽指责的平台，也是我们每一位市民能与政府直接沟通的重要渠道。